Veelgestelde Vragen (FAQ) Onyx Boulder
I. Tarieven, Abonnementen & Betalingen
1. Wat kost een dagpas?
Een dagpas voor volwassenen kost €13.
Voor kinderen onder de 12 jaar kost een dagpas €10.
Onze tarieven zijn hier terug te vinden: Tarieven2. Zijn klimschoenen inbegrepen bij een dagpas of een tienbeurtenkaart?
Nee, klimschoenen zijn niet inbegrepen bij de beurtenkaart. De huur van schoenen kost €3.
Zonder klimschoenen (alsook blootsvoets) wordt er niet op onze klimwand geklommen.
Het gebruik van eigen klimschoenen is uiteraard toegelaten.3. Hoe lang is één beurt van een tienbeurtenkaart geldig?
Eén beurt is geldig voor de volledige dag. De beurtenkaart is persoonlijk en er kan slechts één beurt per dag worden gescand.
4. Kan ik een cadeaubon kopen en waarvoor kan ik deze gebruiken?
Ja, u kunt een cadeaubon kopen met een waarde naar keuze of online een cadeaubon aankopen.
De cadeaubon kan voor alles bij Onyx gebruikt worden, inclusief dagpassen, abonnementen, klimshop, drank en eten.
Online cadeaubon kopen: https://shop.kivalo.be/nl/onyx-boulder/buy5. Wat is het tarief voor groepen van jeugdzorgorganisaties/VZW's (met inbegrip van schoenen)?
Het tarief staat vast op €10 per persoon voor groepen van minder dan 10 personen. Voor groepen van meer dan 10 personen is de prijs €8 per persoon. Dit tarief is inclusief de huur van klimschoenen. Voor groepen is reserveren verplicht om van dit verminderd tarief te kunnen gebruiken.
6. Wat is het tarief bij gebruik van de UITpas (Kansentarief)?
Het volwassentarief met de UITpas en recht op een sociaal tarief bedraagt €2,60 voor de klimbeurt en €1,40 extra voor de huur van schoenen, wat neerkomt op een totaal van €4,00. Het sociaal tarief die toegekend wordt onder de 12 jaar, bedraagt 2€ voor de klimbeurt en 1€ voor de huur van de schoenen. Als VZW heeft men sowieso al toegang tot een verlaagd tarief, afhankelijk van de grootte van de groep, maar de UITpas biedt de andere uitzondering in tarief.
7. Hoe wordt er betaald bij groepsreserveringen met de UITpas?
Bij het aanbieden van de UITpas ter plaatse, wordt er liever ter plaatse afgerekend omdat de transactie geregistreerd moet worden via het UITpas portaal.
II. Toegang, Reserveren & Regels
8. Moet ik reserveren om te komen boulderen?
Nee, de boulderzaal is toegankelijk voor iedereen en reservatie is niet nodig voor individuele klimmers. Reserveren is wel mogelijk voor groepen.
9. Is het nodig om vooraf te reserveren als we met een groep komen?
Ja, bij groepsactiviteiten wordt gevraagd om een seintje op voorhand te geven, zodat er rekening gehouden kan worden met de agenda. Als men zich niet op voorhand aanmeldt en het is te druk op de dag zelf, kan de toegang geweigerd worden.
10. Hoe lang bouldert men gemiddeld?
De tijdsduur hangt volledig af van de fysieke staat en capaciteiten van de klimmer, variërend van het klimmen van één route tot bijna de hele dag doorklimmen. Toegang is geldig voor de volledige dag.
11. Wordt er begeleiding of les voorzien voor beginners?
Voor beginnende klimmers wordt altijd een introductie gegeven met de basisprincipes, veiligheid en ethiek. Daarna wordt aangeraden om zelf wegwijs te raken in de klimwereld.
Er worden ook lessen georganiseerd voor zowel beginners zonder ervaring (Start to Boulder) als lessen voor verschillende niveaus.Link naar opleidingen: https://teamonyx.be/opleidingen/
12. Wat is jullie beleid inzake ongevallen en verzekering?
Helaas is het zo dat enkel de klimmers van de club een volledige verzekering hebben bij Onyx als ze vallen. Wij zijn verzekerd mocht er door een fout van de klimwanden iemand ten val komen, bijvoorbeeld een klimgreep die niet goed bevestigd werd aan de klimwand.
Wij raden wie regelmatig bouldert aan om een verzekering af te sluiten bij het kbf om volledig verzekerd te zijn. Wie verzekerd is en Team Onyx als club selecteert, geniet bij ons van een korting van 10% op toegang tot de zaal en in de klimshop.13. Waarom moeten we klimschoenen huren als we geen eigen schoenen hebben?
Als men niet over eigen klimschoenen beschikt, wordt het huren ervan verwacht. Dit is om hygienische redenen, zodat alle schoenen die eerder buiten werden gedragen, geweerd worden van de mat en de muur. Ook is het ene rubber van de schoen, de andere niet. De meeste schoenen kunnen de muur of klimgrepen beschadigen.
14. Hoe kan ik het beste contact opnemen voor aanvragen?
Door de aanhoudende en toenemende drukte in de zaal is het vaak niet mogelijk om de telefoon op te nemen. Alle aanvragen dienen via e-mail te worden afgehandeld om misverstanden of miscommunicatie tegen te gaan.
III. Kidszone en Jeugd
15. Vanaf welke leeftijd is de kidszone toegankelijk?
Er kan in de kidszone gebouldert worden vanaf 4 jaar. De kidszone is zeker al toegankelijk en beklimbaar.
16. Worden er klimlessen georganiseerd voor jongeren onder de 16 jaar?
Voorlopig zijn er geen plannen om de lessenreeksen voor 16-plussers ook voor jongeren onder de 16 te voorzien. Er is wel een aanbod voor jongeren onder de 16 jaar beschikbaar via de website.
17. Is actieve begeleiding vereist voor kinderen?
Voor kinderen tot 8 jaar is een actieve begeleiding van een volwassene verplicht vanwege de veiligheid van het kind. Bij kinderen onder de 12 jaar, is begeleiding ten sterkste aangeraden.
18. Wat is de minimumleeftijd voor het organiseren van verjaardagsfeestjes?
De minimumleeftijd voor het organiseren van verjaardagsfeestjes bij Onyx Boulder is 8 jaar.
Alle info i.v.m. de verjaardagsfeestjes is hier terug te vinden:
https://onyxboulder.com/verjaardagsfeestjes/
IV. Groepsreserveringen en Evenementen
19. Kunnen we de zaal reserveren voor groepen op vrijdagnamiddag/voormiddag?
Nee, het is nooit mogelijk om de zaal op vrijdagen te bezoeken tot 17:30. Dit komt doordat dan de routebouw plaatsvindt en delen van de zaal worden afgebroken en heropgebouwd. Op andere weekdagen stelt Onyx zich wel vroeger open (van 10:00 tot 12:00) voor besloten sessies met grotere groepen, zoals scholen.
20. Zijn jullie geopend tijdens Kerst en Nieuwjaar?
Onyx Boulder sluit de deuren voor het kerstverlof vanaf 24 december 2025 om 16:00 tot 2 januari 2026 om 17:30.
21. Zijn speciale maaltijden op maat voor groepen mogelijk in het eetcafé?
Ja, de chefs kunnen maaltijden op maat voorzien waarbij het budget en de opties (bijvoorbeeld veggie en vlees) door de groep kunnen worden bepaald. Dit kan gecombineerd worden met klimmen, maar is niet exclusief voor klimmers. Groepen, vzw’s, bedrijven, vrienden en familie. Alles is mogelijk.
22. Wat zijn de tarieven voor een teambuilding met klimmen en eten?
- Donderdag (ochtend/middag): €13 per persoon (klimmen inclusief schoenen) + €17 per persoon (maaltijd/burger met water) = €30 totaal per persoon.
- Zondag (avond, met spel en begeleiding): €13 per persoon (klimmen incl. schoenen) + hogere maaltijdprijs = €45 totaal per persoon. Men kan altijd een ander menu of budget doorgeven voor een formule op maat.
23. Is het mogelijk om de klimzaal prikkelarmer te maken voor bepaalde doelgroepen?
Ja, de klimzaal kan, ook tijdens de openingsuren, opengesteld worden om de omgeving prikkelarmer te maken, bijvoorbeeld door de muziek te doven.
24. Werkt Onyx Boulder op factuur voor groepen zoals vzw's?
Ja, Onyx werkt enkel op factuur voor groepen (vanuitgaande dat de VZW een btw-nummer heeft).